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“这次能这么及时地解决困扰我们的用水老大难问题，真是太感谢你们了！”在南宁市长虹路荣和悦澜2期开餐饮店的负责人陈先生，握着水务工作人员的手激动地说道。
近年来，随着长虹路沿线不断开发建设，一些地势较高区域和商铺集中区域出现了水压不足的情况。为了解决长虹路片区用户用水难题，为商户营造优质的营商环境，广西绿城水务股份有限公司（以下简称“绿城水务”）经过多方研讨，决定在周边择地建设供水加压站及配套管网。10月29日，经过2个多月的紧张施工，长虹路临时供水加压站及配套工程实现顺利通水目标，长虹路一带供水低压区用水紧张局面得到有效缓解。
长虹路临时供水加压站的建设是绿城水务践行以人民为中心的服务理念，深入开展党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动的生动写照，也是公司在优化营商环境持续发力的缩影。绿城水务以“兴水惠民 润泽万家”为企业使命，以实际行动助力南宁市优化营商环境建设，不断提升市民用水的获得感和幸福感。
图为绿城水务下属水建公司在实施南宁数字科技学院配套供水管网工程建设
环节再压缩 报装再提速
在推进优化营商环境过程中，绿城水务选优配强，集合精干力量，组建专业团队，创建服务品牌，大力推进水务服务提速提质。近年来，绿城水务营业处党支部围绕优质服务主题，先后打造了“牙科”先锋示范服务队和“水精灵”先锋示范服务队两个党建品牌，在南宁市优化营商环境攻坚战中，先锋示范队员秉持“水质高标准、服务创一流”的服务理念，带头主动担当、攻坚克难，大刀阔斧对用水报装流程进行改革，不到1年时间，报装效率提升了80%以上。
前不久，位于市西乡塘区西津路的中国石化广西南宁分公司申请安装一组DN50水表。接到用户报装申请后，绿城水务工作人员很快便上门勘察为其出具接水方案，全程为其办理审批手续，公司全额出资为其支付办理用水接入的所需要的行政审批费、水表前的供水管道工程费及水表组费，为用户节约成本2.8万余元。“没想到现在办理用水报装这么方便，不仅不用走审批流程，还省下这么多钱！”中国石化公司负责人王先生高兴地说。
今年以来，绿城水务进一步释放改革红利，针对接入管径在DN50（含）以下的首次用水报装项目，实行零上门、零审批、零费用的“三零”普惠服务，用户无需办理用水接入相关行政审批手续，由绿城水务全程办理，所有费用（办理用水接入的相关行政审批费用、水表前的供水管道工程费用及水表组费用）由绿城水务全额出资。自该政策实施以来，绿城水务已为5个项目节约费用约3.6万元。
打造智慧水务 服务更便捷
除了用水实现大提速，绿城水务以打造智慧水务为目标，充分利用“互联网+”手段深入优化营商环境，让水务服务更加便民高效。
去年，南宁市民潘先生买了一套二手房，他在办理用水过户手续时，在网上选择自助办理水的过户业务，只需要20多秒就完成过户手续。以往市民购买二手房，办完不动产登记后，还需要去办理用水过户手续，花费两三天再办完手续的情况成为历史。
绿城水务通过企业官网、微信、支付宝等线上服务平台的应用，逐步推进用户办理水务业务“少跑腿”到“最多跑一次”甚至“零跑腿”。2020年，绿城水务实现了不动产登记过户与水表过户线上联动办理，无需用户来回再跑腿，网上点击系统便可秒办过户。今年以来，公司加大业务宣传，提高用户知晓率，截止9月中旬，已有158户用户在网上实现联网过户手续。
2021年8月18日，经过升级改造后的新营业大厅重新开业，实现了各业务“一窗受理”，还开设了全天候自助服务，打造24小时“不打烊”的营业厅，大大提升了用户办理业务的便利度。
工作人员正在指导市民网上办理用水相关业务 大大缩短了办理时间
急群众之所急 为民办实事解难题
新建的南宁数字科技学院位于江南区友谊路，因这一带周边尚未建成市政供水管道，无法就近接入供水，眼看开学在即，全校师生面临着无水可用的迫切难题。
接到南宁数字科技学院的紧急用水报装申请后，绿城水务公司马山启动“绿色通道”，多次主动上门对接用户，实地勘察了解学校的用水需求及建设规划，组织技术团队多方研究讨论后制定了一套切实可行的供水方案。
为确保项目加快推进，绿城水务派出精兵强将，连续昼夜奋战，从项目获批建设到通水，仅用了20天时间便顺利完成通水目标。8月19日，随着阀门开启，清澈的自来水流进南宁数字科技学院，确保了学院在开学前正式用上了水质优良、水压稳定的自来水，解决了学校发展的燃眉之急。
改革永远在路上。未来，绿城水务公司将全面贯彻落实强首府战略，在持续优化营商环境上不断开拓创新，依托“智慧水务”建设，为广大群众提供更接“地气”的供水服务，树立区内水务行业优质服务的新标杆，努力把企业打造成为国内一流的水务投资运营商。
(总经理办公室 马丽）
