“水质高标准，服务创一流”，多年来，绿城水务公司秉持为民服务的初心，持续探索和推动“互联网+水务”服务模式改革，今年，公司结合党史学习教育深入开展“我为群众办实事”实践活动，经过3个月的精心准备，8月18日，位于体育路4号的旧营业大厅经过升级换代后，以崭新面貌重新开门营业了。
新营业大厅以蓝绿色为主基调色，搭配白色和木纹色等温馨大气的装饰，很好融合了绿城水务公司的企业文化基因，为广大用户前来办理业务提供更为舒适、便捷的体验。
柜台业务办理区 办业务实现“一窗受理”
柜台服务区共设6个办理席位，通过整合柜台业务，可实现咨询、报装、收费等所有线下业务“一窗受理”，用户彻底告别原来办理业务在几个大厅“来回跑”的烦恼。
自助交费区 办理业务无需再排队
自助服务区配置三台自助服务一体机，用户可通过输入水表编号、身份证号、手机号或直接刷身份证进行自助进行查询、交费、打印电子发票等业务，并支持微信、支付宝、银行卡、现金等多种支付方式，无需到业务柜台排队办理，提高了业务办理效率，减少用户办理业务的等候时间。
24小时自助业务办理区 优质服务不“打烊”
营业大厅最外围设置了24小时自助服务区，配置了两组自助查询交费机、一组业务办理一体机，可全天候提供自助服务，打破了服务的时间和空间限制，真正实现业务办理24小时“不打烊”，不断提升用户业务办理便利度。
线上业务办理体验区 感受“足不出户”的良好体验
用户线上业务办理体验区配置3台一体式电脑和3台平板电脑，向用户推广使用网上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等线上方式办理用水业务，让用户少跑腿甚至零跑腿，感受“足不出户，轻轻松松办理用水业务”的良好体验。
VIP接待室 用心架起沟通桥梁
营业大厅专门开辟了VIP接待室，在这里由客户服务中心主任接待重要用户和处理群众在业务办理区无法及时解决的诉求或“疑难杂症”，为群众提供直接快速解决问题的途径。VIP接待室通过布置简单素雅的装饰图画及绿色植物，一定程度缓解用户焦虑或急躁的情绪，为沟通提供良好的基础。
母婴室 细节处处体现人性关怀
营业大厅从细节着手，专门设立一个母婴室，为来营业厅办理业务的有需要的用户护理婴幼儿提供既安全便捷又保护隐私的空间，充分体现了公司人性化服务理念。
客户等候区 营造温馨和谐氛围
在客户等候区配置了柔软舒适的沙发座椅，以及资料展示架、电子宣传屏、填单台、企业文化墙等，让用户在等候时间内充分了解业务流程、政策及公司企业文化。
创新举措，止于至善
绿城水务公司以营业大厅为立足点，不断推陈出新服务举措，不断追求卓越品质，以优质、高效的服务成为市民贴心的“水管家”。
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