2022年的春节雨雾交织，气温骤降，不少市民宅家过节，但他们不知道，每天的生活用水得到充足保障的背后是一群舍弃了小家团圆时间、默默付出的水务人，他们确保城市安全稳定供水、服务及时有效、生产设备稳定运行……正是因为有了他们的温暖坚守，才全力保障了春节期间全市人民群众用水无忧。

科学调度，确保城市水压均衡

   2月1日大年初一，广西绿城水务股份有限公司（简称“绿城水务”）调度检测中心大楼内，已经连续第二天来值班的调度员谢毅早早就坐在水务调度中心的监控台前，仔细查看全市各测压点的每个数据。谢毅介绍，春节期间很多人回乡过年，用水量比平日减少，水压变化大，他们需要根据生产调度系统上的水压变化进行预判，及时相应做调节措施，确保城市水压能够达到合理均衡的状态。

▲中心调度室 调度员谢毅 

    1月30日凌晨4时，明秀路一小区的水压突然升高，超出了设定数值。经过排查，谢毅初步判断水压异常的原因可能是小区表后管阀门突然关停，导致管道内水压骤增，“如果这样的水压升高不及时处理，就会容易引发爆管，我们既要确保水压能够满足日常用水需要，又不能因太高而引起爆管。”说着，谢毅立即打电话给相关水厂调节出水量，经过调度员的及时操作，水压恢复到了正常范围。

    绿城水务生产运营调度中心主任梁伟胜介绍，调度中心作为南宁市供水指挥“神经中枢”，实行24小时值守监测，通过“智慧水务”生产调度系统中水厂、加压站等113个测压点及时掌握全市水压状况，做到科学合理调度，保证城市供水稳定，水量水压充足。

    谢毅说道，工作近20余年，他已经记不清有多少个春节没有跟家里人在除夕夜里坐在一起看春晚、吃团圆饭了。“只要工作需要，我都会在这里，为全市人民提供用水服务。”

24小时在岗，热线服务不掉线

与调度员一同“并肩作战”还有3296332水务热线班的同事们。胡心慧作为热线班的一名新兵，今年也选择了在岗位上过年，她说，热线班的工作需要24小时不间断服务，三班倒的工作开始的时候觉得挺累的，不过现在已经慢慢习惯了这样的工作节奏。

    3296332服务热线是绿城水务与用户沟通交流的主要平台之一，自2004年成立以来，一直为广大市民提供优质、及时、周到的用水服务。热线班班长黄海云表示，尽管现在公司已经开通了微信营业厅可进行线上操作，但不少市民还是习惯拨打热线处理问题，热线班每人每天需要接听上百个电话，常常需要长时间坚持在工位上，“在我们看来，春节和平常没有什么不同，只要百姓有用水诉求，我们都会随时随地为市民排忧解难”黄海云说道。据统计，今年春节期间，水务服务热线共接听用户来电咨询和工单数一千多条，工单处理率100%，回访用户满意度100%。

                                    ▲供水服务热线24小时为市民提供服务

   水厂加强值班值守,确保生产运行平稳

   在位于柳沙半岛的柳沙加压站里，凌铁水厂巡检员覃阳打开手机的APP告诉记者，公司建立的生产调度系统可以通过手机随时查看公司整个水压点的情况。今天早上，他看到APP上的数据有一点异常，就马不停蹄赶到现场排查情况。在泵房里，覃阳仔细查看了泵站出口水压和入口水压，又从墙上拿起一根金属材质的棍子，像医生拿着听诊器听诊一样将棍子放在加压泵上，覃阳介绍，听棍的作用是排查机器运转过程中是否存在异响，从而判断故障位置，及时维护保养。经过一番调节操作，泵房出水口的水压慢慢地变成正常值，覃阳舒了一口气，说道：“这个加压站的正常运行关系着千家万户的用水稳定，安全供水一刻也不能松懈”。

 ▲凌铁水厂 巡检员 覃阳

应急抢修队伍随时待命，确保城市供水命脉安全通畅

2月2日一大早，管网管理处就接到沙井大道第四地质队小区门口突发供水管爆的求助电话，24小时随时待命的“水超人”应急抢修队员们接到指令后，立即火速赶往漏水现场。

经现场勘查，确定是地下一根DN400水泥管突发爆裂渗水，“水超人”应急抢修队员立即投入“战斗”。“春节期间保供水刻不容缓，我们务必争分夺秒，尽快恢复通水，将停水对市民的影响降到最低”，抢修班班长徐振峰一边指挥抢修队伍进行抢修，一边紧急安排送水车确保市民应急用水。抢修队员依据以往丰富的经验，在错综复杂的地下管线中快速找到漏水点后立即开展管道修复工作。当天阴雨绵绵，现场气温降到10℃以下，在水中坚持作业的抢修队员们全身湿透，为了抢时间赶进度，队员们冒着瑟瑟寒风，在冰冷的环境下轮流上阵，从赶赴现场处置到恢复供水只用了5小时，高质高效完成了沙井大道DN400水泥管的抢修任务。今年春节期间南宁遭遇的低温寒潮天气给管网管理处带来了不小挑战，据统计，春节期间公司共出动抢修人员1934人次、抢修车辆312车次，送水车31车次，全力为城市供水命脉畅通保驾护航。

                                ▲应急抢修队员在沙井大道实施供水管道抢修作业

据悉，绿城水务在南宁市区内拥有凌铁、西郊、河南、中尧、陈村、三津6个自来水厂，负责南宁市区内绝大部分自来水生产及供应。为了强化春节期间供水保障，绿城水务提前做好筹划，制定春节供水保障工作方案和应急预案，成立了供水保障办公室、管网抢修、物资供应等9个工作组，加强生产调度、供污水管线巡检养护，确保安全优质供水。春节期间，绿城水务共组织460人次对1975条路段、3947个次消防栓、1万余个井盖等供水设施进行巡查，管网巡线近一万公里，各水厂运行正常，市区内日供水量最高达到117.3万立方米，创历年春节期间供水量新高。绿城水务用心用情用力坚守供水一线，确保了供水通畅、水量足、水压稳、水质优，让全市人民过上了一个舒心平安的春节假期。      (通讯员：马丽)