春节临近，年味渐浓。当千家万户沉浸在团圆喜庆的氛围中时，广西绿城水务集团股份有限公司（以下简称“绿城水务”）工作人员依然坚守岗位，各尽其职，用心守护城市供水“生命线”，为群众安心用水保驾护航。

水厂运行：绷紧“安全弦”，汩汩清泉入万家

清晨，三津水厂技术维护班的侯勇早早到岗，开启一天的巡检工作。他随身带着一位“得力助手”——无人机巡检设备。只见他熟练操控，无人机平稳升空，从厂区飞向取水泵房，对架空供电线路、原水管道开展巡检，重点排查树木靠近触碰、管线周边违规施工等安全隐患，全力守牢安全生产防线。

侯勇介绍道，“从源头取水到末端清水出厂，无人机就像给我们装上了‘千里眼’和‘顺风耳’，能对人工难以抵达区域及复杂地形的供水设施开展全方位巡查，有效弥补人工巡检视觉盲区，大幅提升巡检效率与精准度，把安全供水防线向前再延伸。”

水厂安全运行，事关千家万户用水保障。为确保春节期间安全稳定供水，绿城水务构建人防、物防、技防 “三位一体”安全防线：在厂区科学布设智能电子监测系统，实现24小时制水流程可视化管控，确保每一道工序严格执行标准规范。组织开展全覆盖拉网式检修，对核心设备逐项排查、整改隐患，完成设备保养与易损件更换，让所有设备以最佳状态 “健康上岗”，同时备足应急物资与配件，优化 24 小时值守机制，做到“故障不过夜、抢修不延误”，全力保障水厂安全生产稳定运行。

中心调度：依托“智慧大脑” 水压均衡稳定

在水务调度中心，值班工作人员打开智慧水务大数据平台，生产调度系统、GIS地理信息系统等信息一目了然。工作人员一边盯着大屏幕上的数据，一边查看具体情况，密切监测着不断传输而来的各种数据，不时发出相应指令。

该中心谢毅介绍，通过智慧水务大数据平台生产调度系统，可以直观地看到南宁中心城区水厂以及在全市设置的测压点实时状态，通过对回传到调度中心的测压点数据进行监控和分析，调度人员可以全方位实时监控水厂、加压站和管网的运行情况，进而做出合理调配与控制。

依托生产调度系统这个“智慧大脑”，工作人员通过对近三年春节用水数据进行系统分析，预判可能出现水压异常的区域，并有针对性采取预防措施，大大提高了供水安全性。此外，随着春节返乡人数增多，市区用水量会出现局部降低、局部升高的现象，水量和水压的不均衡使得供水调控变得更加复杂。针对以上情况，调度中心全天候密切关注全市水压变化，科学合理安排生产调度，确保全市水压均衡稳定，满足所有用户用水需求。

服务升级：24小时“暖心在线”，市民用水无忧

“沙井大道有水管爆裂，请立即前往修复。”近日，在绿城水务管网管理处南站西工区值班室，值班人员在水务服务热线平台接到工单后立即联系抢修班。抢修人员迅速集结完毕，分别驾驶运载材料、设备的抢修车和应急供水车前往现场。

供水管网遍布城市大街小巷，水管爆裂往往带有突发性、紧急性等特点，为提高抢修效率，绿城水务不断优化响应机制，科学安排抢修作业，实现快速恢复通水。

“我们实行全年24小时值班制度，员工随时待命，抢险工作高效进行，尽最大努力降低水管爆裂等突发事件对市民用水的影响。”绿城水务管网管理处##说，“大家每天会将发电机、各口径抢修配件等常用设备提前备好，确保接到任务后能快速赶到现场，以最快速度解决供水保障问题，维护供水管网运行畅通。”

此外，营业处作为服务市民的前沿阵地，在春节期间通过“线上+线下”服务体系，确保服务不断档、质效不打折。公司线上全面畅通网上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等平台，实现水费缴纳、账单查询、报修报漏等28项用水业务“指尖办”；线下，营业厅自助服务区实现服务24小时“不打烊”。同时，加强一线值守力量，换表班人员24小时待命，重点处置水表故障等突发情况，确保用水稳定。

有一种团圆叫春节，有一种温暖叫回家，有一种责任叫坚守。春节期间，绿城水务将倾力服务用户、服务社会，保证水质优良、水量充足、压力稳定、响应迅速，全力守护城市安全供水“生命线”，确保市民在节日期间用水无忧，为欢乐祥和的春节注入一股安心、可靠的“水力量”。

文：广西绿城水务集团股份有限公司 马丽