在“8·15”全国生态日到来之际，近日，广西绿城水务集团股份有限公司（以下简称“绿城水务”）结合水务行业特色，开展了以“讲好水务故事 传递绿城声音”为主题的绿城水务宣传员讲解能力提升培训。通过“理论讲解+实战训练+成果汇报”的模式，强化宣传员环保宣传意识与讲解能力，培养一支懂政策、善表达、会传播的宣传骨干队伍。下一步，绿城水务将组织这些宣传员走进社区、学校，积极传播“绿水青山就是金山银山”理念，推动绿色发展理念深入人心。 ‌

宣传员能力提升培训开课

8月1日，近60名绿城水务员工齐聚一堂，上了一堂干货满满的培训课程。自治区博物馆宣教部文博研究馆员唐柳青讲解接待标准与流程、接待礼仪、讲解技巧和应急能力等，并对讲解过程中的引领（互动）、手势、眼神、语言和讲解等方面进行现场教学，通过典型案例分析提升学员的分析和解决问题的能力。

当天，学员还来到公司“大美如水”企业文化展厅，开展模拟接待参观团、突发情况应对等实地训练，将理论应用到实践中。唐柳青现场讲授展厅讲解思路及讲解技巧，对学员的实战表现进行综合点评和指导，为他们的故事化表达与肢体语言进行优化，提升互动技巧。学员陈思颖展示了自身所学，将培训内容应用到实践中。她说：“本次培训课程内容丰富实用，在实践环节中，老师的专业指导对我讲解能力的提升有很大的帮助。”她表示，希望自己在今后能更好将节水理念传递给大家。

选手“实战练兵”汇报成果

“各位来宾，欢迎来到江南水质净化厂，我是本次的讲解员……”8月8日，经过前期的培训课程后，在江南水质净化厂举行“实战练兵”成果汇报活动。11名学员选手轮番上场，模拟为到厂参观的嘉宾做讲解。

活动中，各选手身处水质净化厂不同的工艺区，讲解该区域的水质处理工艺流程。如2号选手巧妙地将水中夹杂的垃圾比作“大鱼”和“小鱼”，形象地讲解如何区分粗格栅间和细格栅间的功能。

“在水一方”园林景观中，水池两岸绿植葱郁，水面波光潋滟，鱼儿在清澈的水中悠然游弋，宛如一座精巧的公园。6号选手生动讲解道：“这片水清岸绿、鱼翔浅底的梯田景观，是处理后的中水打造而成。中水又称再生水，就像水的“第二次生命”，它是生活污水、工业废水经过深度处理后达到可回用标准的水。”

唐柳青对每位参赛选手的表现，进行了逐一点评。她充分肯定了选手们的优点，如善用比喻使专业名词通俗易懂，结合现场实景灵活调动观众情绪，在区域转换时注重衔接过渡等。此外，唐柳青还通过现场示范和实践演示，为学员们提供了宝贵的提升建议。

活动最后，评出5名优秀奖和6名优秀讲解员，并颁发证书。

宣传员将走进社区学校做科普

兴水惠民，润泽万家。绿城水务相关负责人表示，本次培训深化了宣传员对生态文明思想的理解，增强宣传员的环保宣传责任感。通过专项训练让他们掌握环保主题演讲、即兴发言、故事讲述等技巧，在今后形成一批高质量的宣传作品，展现公司在节水治水、生态保护中的实践成效。

绿城水务江南水质净化厂党支部书记、厂长滕天婴说，水务工作涵盖污水处理、管网维护等专业领域，但不少市民对这些工作了解不多，通过开展讲解能力培训课程，帮助宣传员在掌握专业知识的同时，提升将专业内容转化为通俗易懂、有温度的表达能力。培训结束后，优秀宣传员将深入社区、学校等场所，通过开展水质净化知识普及、节水技巧分享等科普活动，帮助公众更直观地了解水务工作的具体内容，进一步增强全民节水护水意识，带动更多市民共同参与水环境保护行动。

文：广西绿城水务股份有限公司 马丽